O que fazer em caso de sinistro Em caso de sinistro, o segurado deverá recolher os seguintes elementos para proceder à participação do sinistro:

Data e hora do acidente;
Identificação do local;
Descrição pormenorizada da forma como ocorreu o acidente;
Deverá ainda fornecer todas as informações e provas documentais e ou testemunhais relevantes para a correcta determinação das responsabilidades;
Em caso de existência de feridos, faculte elementos sobre a sua identificação, residência, extensão dos ferimentos bem como a identificação dos serviços médico-hospitalares envolvidos;
Se existir autoridade interveniente (por exemplo no caso de furto ou roubo), deverá igualmente identificá-la.

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O que fazer em caso de sinistro Em caso de sinistro automóvel, deverá:

Anotar a matrícula e a marca dos veículos intervenientes;
Tomar nota das apólices dos seguros (número e identificação das Companhias e data de validade) - dados possíveis de obter também a partir do dístico de seguro colocado no lado direito do pára-brisas;
Preencher a Participação de Sinistro (disponível no site) com o máximo de informação possível e contendo a assinatura legível do participante e/ou carimbo da empresa titular do seguro;
Se possível, convirá identificar testemunhas (tanto para ajudar no esclarecimento sobre as circunstâncias do acidente, como para confirmar dos danos resultantes do mesmo);
Fornecer todas as informações e provas documentais e/ou testemunhais relevantes para a correcta determinação das responsabilidades. Em caso de existência de feridos facultar, dentro do possível, elementos sobre a sua identificação, residência e extensão dos ferimentos;

Testemunhas do Acidente

Para que o depoimento seja incontestável, as testemunhas devem ser, preferencialmente, pessoas estranhas ao sinistro e tê-lo presenciado;
Devem ser identificadas com o nome, morada e contacto telefónico.

Existem pessoas feridas

Deve ser solicitada a intervenção da Autoridade;
Nunca deve ser abandonado o local do acidente, a menos que seja para se deslocar ao hospital. Nota: o abandono do sinistrado pode, em alguns casos, constituir crime.

Furto ou Roubo do veículo

Se contratou esta cobertura e se o seu veículo foi alvo de furto ou roubo ou tentativa do mesmo, deverá participar, de imediato, o facto, no posto Policial mais próximo, bem como promover todas as diligências ao seu alcance, conducentes à descoberta do veículo e dos autores do crime;
Se o veículo não desapareceu, mas sofreu unicamente danos, deverá, na participação que fizer à Polícia, descrever os referidos ou danos com o maior detalhe possível;
Seguidamente, deverá solicitar uma cópia do Auto elaborado pela Polícia com base na sua informação e participar o sinistro como a seguir se indica.

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Em caso de outros sinistros, o segurado deverá entrar em contacto conosco para proceder à participação:
Contacto : +244 938 845 782